Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere prima di noleggiare con Kestrella.
Il servizio
Cosa è incluso in ogni noleggio?
Ogni formula include l'assicurazione di base e il chilometraggio indicato nella scheda del servizio; i dettagli completi sono su servizi.html.
In quale zona posso ritirare e riconsegnare l'auto?
Il ritiro standard avviene vicino al centro di FAVARA AG; una consegna in altra zona della provincia è possibile su richiesta.
Che tipo di vetture mette a disposizione ${BRAND}?
Una coupé sportiva compatta per i noleggi giornalieri e una granturismo per i noleggi prolungati, oltre al modello di punta per l'esperienza in showroom.
Prenotazione e tempistiche
Come prenoto un noleggio?
Scrivi tramite il modulo in home page o chiama al +39 0922 31222: verifichiamo la disponibilità e inviamo un preventivo scritto.
Quanto tempo prima devo prenotare?
Consigliamo di prenotare con qualche giorno di anticipo, soprattutto per i weekend e la formula Showroom Experience, che ha disponibilità limitata nella settimana.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Un referente ti richiama entro un giorno lavorativo per confermare date, documenti necessari e importo della cauzione.
Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono definitivi?
Il prezzo si conferma dopo la verifica di data, chilometraggio e requisiti del conducente; eventuali extra sono sempre comunicati prima del ritiro.
Come funziona la cauzione?
La cauzione viene trattenuta su carta al ritiro e restituita alla riconsegna se il veicolo risulta integro, secondo quanto descritto nelle Condizioni di Noleggio.
Posso ottenere un rimborso se annullo?
Sì, entro i termini descritti in Rimborsi e Annullamenti.
Aspetti pratici
Quali sono gli orari di apertura?
Siamo raggiungibili Lunedì – Sabato, 08:30–18:00 (Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — FAVARA AG).
Come vi contatto?
Via email a [email protected] o telefono al +39 0922 31222.
Dove si trova la sede?
A FAVARA AG: VIA DELLO SPORT 10, 92026 FAVARA AG, Italia.
Veicolo e percorso
Il veicolo viene consegnato con il serbatoio pieno?
Sì, e va restituito nelle stesse condizioni; in caso contrario il rifornimento mancante viene addebitato secondo la tariffa comunicata al ritiro.
Cosa succede se supero i chilometri inclusi?
I chilometri aggiuntivi vengono conteggiati con una tariffa comunicata prima della partenza, così da evitare sorprese sul preventivo finale alla riconsegna.
Posso guidare fuori dalla provincia di Agrigento?
Per la formula Alpine Foothills 5-Day sì, concordando in anticipo il percorso; per le altre formule restiamo generalmente nell'area di FAVARA AG.
Documenti e requisiti
Quale patente serve per guidare?
Serve una patente di guida valida da almeno un anno; l'età minima richiesta varia in base al modello di veicolo scelto per il noleggio.
Quali documenti porto al ritiro?
Un documento d'identità valido, la patente di guida e la carta usata per bloccare l'importo della cauzione.
Il meteo può far spostare la data di ritiro?
Sì, se le condizioni rendono il viaggio poco agevole possiamo concordare uno spostamento della data, compatibilmente con la disponibilità del veicolo nei giorni successivi.
Dopo il noleggio
Quanto tempo serve per riavere la cauzione?
Dopo il controllo finale del veicolo lo svincolo della cauzione viene avviato entro pochi giorni lavorativi, secondo i tempi tecnici della carta usata al ritiro.
Posso lasciare un riscontro sull'esperienza di noleggio?
Sì, dopo la riconsegna ci piace ricevere un commento diretto via email o telefono: è il modo più semplice per migliorare le formule e il parco veicoli nel tempo.
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